Помогаем бизнесу
зарабатывать больше
+7 495 989-53-11
8 800 700-79-65
+7 495 989-53-11
8 800 700-79-65

Ежемесячное техническое обслуживание проекта (ЕТОП)

За 16 лет работы мы выработали уникальные стандарты обслуживания интернет-проектов, без которых невозможна их безопасная и корректная работа! Мы включили эти 15 услуг в каждый тарифный план и теперь они доступны вашим проектам.

Базовые услуги

от 2-х часов* в месяц

Мы уверены, что организовать стабильную работу сайта, защитить его от взломов и выполнять качественно доработки — невозможно без этих 15 услуг. Мы рады включить их по умолчанию во все тарифы.
Что это значит для вас? Гарантия бесперебойной работы сайта, безопасности и развития проекта, с персональной заботой и по минимальной стоимости.

Бесперебойная работа

Представьте, что у вас не работает сайт. Час, два, три... Сколько денег потеряет бизнес? Как это скажется на лояльности ваших клиентов и репутации бренда? Сайт должен быть всегда доступен. Для этого необходимо подключить мониторинг, следить за сроками продлений хостинга, сертификатов и доменов и иметь возможность оперативного подключения специалиста для экстренного восстановления.

    Мониторинг работоспособности сайта
    Каждые 30 минут обращаемся к Вашему сайту и получаем ответ сервера. Если сайт недоступен — оперативно реагируем в рабочее время.
    Контроль сроков продления услуг
    Держим на контроле сроки продлений: доменов, хостингов, SSL-сертификатов, лицензий Битрикс и других сервисов по Вашему запросу.
    Экстренное восстановление сайта
    В течение 1-го часа (в рабочее время) реагируем на сбои по мониторингу и оперативно приступаем к задаче по восстановлению работоспособности сайта или устранению других критических неполадок.
    Безопасность

    Ежедневно по всему миру взламываются тысячи сайтов, поэтому защита от DDoS-атак, вирусов и взлома сейчас актуальна как никогда. Лучшее решение данной проблемы – это ее предотвращение. GIT (система контроля версий), безопасное хранение паролей и их регулярная смена – минимальный набор услуг для защиты проекта от злоумышленников.

      Настройка системы контроля версий (GIT)
      Подключаем GIT на каждую тестовую площадку и контролируем все релизы. При необходимости, пишем инструкцию для сторонних разработчиков и подключаем их к нашему репозиторию, чтобы организовать корректную совместную работу по проекту.
      Регулярная смена паролей на проекте
      Ежеквартально меняем все основные доступы к Вашему проекту, чтобы избежать их утечки.
      Безопасное хранение доступов к проекту
      Мы бережно относимся к конфиденциальной информации и храним все доступы от проектов в системе Passwork. Доступы получают только те специалисты, которые работают по Вашему проекту.
      Развитие проекта

      Ведение бизнеса в онлайн – текущая действительность любой компании вне зависимости от её масштаба. Чтобы не отставать от конкурентов и соответствовать новым запросам клиентов необходимо регулярно дорабатывать и развивать функционал сайта. Это требует времени, компетенций и понимания тенденций, поэтому разумнее всего передать эту задачу профессионалам и получать рекомендации по развитию проекта от персонального менеджера, который знает все особенности вашего проекта.

        Рекомендации по модернизации и доработкам сайта
        Раз в 3 месяца по Вашему запросу мы проводим бесплатный аудит сайта и составляем список задач и рекомендаций по его улучшению.
        Консультации по развитию сайта
        Консультации по задачам и развитию проекта менее 15 минут не фиксируются в личном кабинете как отдельные задачи.
        Персональный менеджер
        За Вами закрепляется персональный менеджер, который погружается в Ваш проект и в курсе всех его особенностей.
        Забота о проекте

        Мы даём клиентам возможность получать качественные услуги, поддерживать проект в актуальном состоянии, и полностью переложить на нас заботу о проекте.

          Создание дополнительных тестовых площадок
          По запросу клиента создаем дополнительные тестовые площадки и настраиваем их для параллельной работы нескольких специалистов на проекте.
          Общение с технической поддержкой сторонних сервисов
          Полностью берем на себя общение с технической поддержкой хостинга, домена, Битрикс и других сервисом, которые напрямую относятся к Вашему сайту.
          Подготовка ежемесячной отчетности по проекту
          В личном кабинете хранится вся история по всем задачам с возможностью автоматической выгрузки в формате Excel за отдельный месяц. Отчет также дублируется на почту в конце месяца по факту выполненных задач по проекту.
          Возможность подключения тестировщика на все задачи
          При необходимости подключаем специалиста для детального тестирования сложных задач или для проведения комплексного тестирования функционала всего сайта после глобальных доработок по проекту.
          Контроль работы тестовых площадок и их актуализация
          По каждому проекту в обязательном порядке создаем тестовую копию сайта на своих серверах и поддерживаем её актуальную версию, как на боевом сайте.
          Взаимодействие со специалистами или подрядчиками клиента
          В случае работы по проекту сторонних специалистов можем организовать параллельную работу на проекте.

          Ваша выгода

          Мы уверены, что качественно техническое обслуживание должно быть доступно каждому бизнесу! Именно поэтому, мы смогли включить все 15 услуг в 2 часа работы по тарифу. Для сравнения, если заказывать каждую услугу отдельно, то объем получится от 15 часов.

          2 часа* в месяц

          Полный комплекс

          15 часов

          При каждой услуге отдельно

          * Стоимость определяется в соответствии с тарифным планом и составляет от 1 900 руб. до 3 500 руб. за час.

          Ежемесячное техническое обслуживание проекта — это ежемесячное списание фиксированной стоимости с личного кабинета проекта, где регулярно выполняются работы, для обеспечения корректной работы сайта.

          Дополнительные услуги

            Антивирусная защита сайта
            Ежедневно сканируем файлы сайта и по маскам выявляем вредоносный код. Оперативно реагируем на заражения и устраняем уязвимости в рамках доступных часов по тарифу.
            1 час
            Расширенный мониторинг работоспособности сайта
            Проверяем доступность сайта 3-я методам: доступность сайта, проверка слова или фразы и место на диске (только для VPS/VDS) с периодичностью каждые 5 минут.
            1 час
            Резервное копирование в Яндекс Облако
            Создаем и храним резервные копии на стороннем облачном хранилище для сохранности бэкапов и возможности оперативно восстановить последнюю версию сайта.
            1 час
            Защита от DDOS
            Подключаем защиту от DDOS атак через сервис DDOS-Guard. Контролируем процесс атаки, внося изменения в настройки.
            6 часов
            Реакция на инциденты в выходные и праздники
            С 10:00 до 21:00 реагируем на критически сбои по мониторингу и в течение 1 часа приступаем запускаем задачу по восстановлению сайта в рабочее состояние.
            4 часа

            Наши гарантии

            Устраняем замечания по выполненным работам за свой счёт, без переоценки стоимости задачи

            Все недочеты, найденные при принятии работ заказчиком, устраняются нами по гарантии, бесплатно.