Кто такие асессоры Яндекса и Google и как они влияют на поисковую выдачу?

Чтобы в ТОПе поисковой выдачи оказались самые качественные и релевантные сайты, Google и Яндекс оценивают страницы с помощью сложных алгоритмов, использующих машинное обучение (искусственный интеллект). Робот заходит на сайт, «читает» код, анализирует контент, поведение пользователей. На основе поискового запроса и этих данных выстраивается выдача. Но, чтобы обучить искусственный интеллект нужны оценки живых людей. Эти живые люди и эксперты называются — асессоры (оценщики).

Как работают оценщики?

«Assessment» переводится с английского как «оценка». Асессоры — удаленные сотрудники, которые оценивают качество страниц в поисковой выдаче в ручном режиме.Это не программисты, не SEO-специалисты и не маркетологи. Люди разных профессий, которые прошли обучение. Они должны вести себя как обычные, но внимательные и вдумчивые пользователи. Асессор оценивает сайты и документы по определенным метрикам (показателям), в соответствии с инструкцией.

Например, он должен определить, не скопированы ли тексты, раскрыта ли тема, не мешает ли реклама просмотру страницы.

Такой сотрудник не повышает и не понижает сайт в выдаче, но его оценки влияют на построение формулы (обучение) и, в итоге, на ранжирование. Среди SEO-специалистов распространено мнение, что в Яндексе выдача по высокочастотным запросам формируется с участием живых сотрудников. Сам Яндекс не раскрывает свои алгоритмы и не дает официальной информации на этот счет, но, это крайне маловероятно.

Итого: асессор показывает роботу, какие страницы считать качественными. Робот «запоминает» эти данные и использует их для оценки других сайтов.

Компании Google и Яндекс по-разному работают с оценщиками.

Асессоры Google

Google не нанимает асессоров напрямую, этим занимаются сторонние агентства. Чтобы стать оценщиком, нужно заполнить анкету, пройти тестирование и собеседование на английском языке.

Русскоязычный сегмент Google оценивают россияне. Но и здесь свободный английский — обязательное требование, потому что у программы английский интерфейс.

• Google платит оценщикам от 5 до 15 долларов в час.

Критерии, по которым оцениваются страницы, перечислены в руководстве Google для асессоров. Это объемная внутренняя инструкция. Например, в обновлении, которое вышло 19 октября 2021 года, 172 страницы.

Google не засекречивает этот документ. Англоязычное руководство можно скачать с официального блога компании.

Асессор должен дать оценку качества страницы, используя скользящую шкалу (слайдер). Первая шкала — оценка удовлетворенных потребностей. Она основана как на запросе, так и на результате. Оценщик должен тщательно продумать запрос и намерения пользователя.

Вторая шкала - оценка общего качества страницы. Она не зависит от запроса.

Основные критерии, по которым асессоры Google оценивают сайты:

• Информация о проекте и его создателях. Например, если на сайте категории YMYL (медицина, юриспруденция, финансы и ряд других) нет информации об авторах, то асессор не имеет права поставить странице высокую оценку даже при достойном качестве контента.
• Репутация (проекта, компании, автора). Инструкция рекомендует скептически относиться к тому, что сообщают о себе сайты. Нужно искать независимые оценки на авторитетных ресурсах.
• Качество и объем контента. Качественной считается страница, которая отвечает своему назначению. Например, развлекать, информировать, рассказывать о товаре. Страницы, созданные для дезинформации и обмана пользователей, причиняющие вред, распространяющие ненависть, считаются низкокачественными.
• Экспертность, авторитетность и надёжность контента (E-A-T). Высокий уровень E-A-T присваивается, если «создание контента требовало времени, усилий, специальных знаний, таланта». Оценка снижается, если автор не разбирается в теме.

Асессоры Яндекса

Яндекс начал нанимать асессоров в 2008 году. Чтобы занять вакансию, нужно заполнить анкету, пройти тест и собеседование. Оценщики вручную проверяют сайты и страницы. Они оценивают выдачу, выстраивая url по шкале релевантности поисковому запросу.

Как написал Яндекс в своем блоге, постепенно штат асессоров вырос настолько, что это стало проблемой.

Яндекс перестроил рабочие процессы так, чтобы масштабные задачи делились на более мелкие, не требующие специального обучения и квалификации. Так появилась краудсорсинговая платформа Толока. Это площадка, на которой может зарегистрироваться любой желающий. Выполняя простые задания, толокеры помогают Яндексу выстроить релевантную выдачу и усовершенствовать алгоритмы.

Асессоры по-прежнему работают в компании. Они не только оценивают поиск, но и занимаются более сложными экспертными задачами. Их нанимают не массово, а под проекты. Вакансии можно найти на сайте Яндекса и на hh.ru.

В отличие от Гугла, Яндекс держит внутренние инструкции под замком. Но иногда информация просачивается в интернет. Вот, например, часть методички по оценке качества отзывов.

Как работают толокеры Яндекса?

Сейчас в Яндекс.Толоке зарегистрировано более миллиона пользователей. Они зарабатывают в среднем от 1 до 5 долларов в день. Яндекс передал в Толоку все простые задачи по оценке поиска, например:

• проверка качества иллюстраций;

• оценка релевантности: соответствует ли документ поисковому запросу;

• оценка количества и качества рекламы на странице (например, не мешают ли рекламные блоки просмотру контента, нет ли на страницах рекламы адалт-тематики).

Посмотреть, сколько толокеров заходит на ваш сайт и что они там делают, можно в Яндекс.Метрике.

Для этого нужно зайти во вкладку Вебвизор, нажать на фильтр «Переход с сайта» и ввести адрес: iframe-toloka.com.

Запись каждого посещения можно посмотреть в Вебвизоре (Яндекс.Метрика).

Итак, Яндекс и Google пока не могут обойтись без ручной проверки поисковой выдачи. Живые сотрудники помогают искусственному интеллекту находить самые релевантные и качественные страницы. Они обучают роботов и совершенствуют нейронную сеть.

Как это можно использовать в продвижении сайтов:

• Создавать контент «для людей» (в том числе для асессоров) — понятный, полезный, легкий для восприятия.

• Руководство для асессоров Google — источник ценной инсайдерской информации для SEO-специалистов. По сути, это инструкция по продвижению.

• Для Google важна экспертность создателей контента. Если для вас пишут профессионалы, не прячьте их. Анонимный контент не вызывает доверия у пользователей и поисковых систем. Эта же тенденция прослеживается и в Яндексе.

• Работа над репутацией компании способствует SEO-продвижению. Оценщики Google ищут упоминания и отзывы о компании в интернете. Чем больше о вас говорят (в положительном ключе), тем лучше.

• Для Яндекса не существует мелочей. Толокеры могут зайти на сайт, чтобы проверить качество иллюстраций, заголовки, количество рекламы. Чтобы понравится Яндексу, над сайтом нужно работать комплексно.

Автор

Дмитрий Севальнев