Помогаем бизнесу
зарабатывать больше
+7 495 989-53-11
8 800 700-79-65
+7 495 989-53-11
8 800 700-79-65

Анализ звонков с помощью ИИ для бизнеса

Анализируем звонки и коммуникации с ИИ — ошибки в продажах и сервисе, качество работы менеджеров, точки роста в обработке обращений.

  • Анализ звонков и диалогов
  • Контроль качества коммуникаций
  • Причины потери лидов
  • Тарифы от 300 000 ₽

Речевая аналитика — системный анализ звонков с помощью ИИ вместо выборочного прослушивания. Связываем телефонию, критерии качества и при необходимости CRM.

Что анализируем

Входящие, продажи, сервис, паттерны, скрипты и регламенты

    не выборочно
    системный разбор звонков вместо точечного прослушивания выборки
    качество
    контроль скриптов, стандартов и тона общения на объеме
    лиды
    почему диалог срывается и где теряется заявка
    обучение
    сигналы для развития менеджеров и команды

    Какие задачи закрывает речевая аналитика

      Контроль качества
      Стандарты и скрипты на объеме звонков
      Потеря лидов
      Где и почему срывается диалог
      Скрипты
      Слабые места регламентов
      Менеджеры
      Оценка и точки развития
      Паттерны успеха
      Что работает у лучших
      Прозрачность
      Отчеты для руководства

      Тарифы речевой аналитики *

      Отличаются числом команд и глубиной связки с CRM / обучением

        Минимальный
        1 команда
        от 300 000 ₽
        Телефония, базовые критерии, разбор выборки и отчет.
        В тариф включено
        • Анализ звонков одной команды (пилот)
        • Подключение телефонии
        • Базовые критерии качества коммуникаций
        • Разбор выборки звонков и отчет для руководства
        • Передача результатов команде
        Оптимальный
        — Рекомендуем —
        CRM + дашборд
        от 570 000 ₽
        Воронка, скрипты, дашборд и сигналы для обучения.
        В тариф включено
        • Все из тарифа «Минимальный»
        • Связка с CRM и воронкой продаж
        • Учет скриптов и регламентов в анализе
        • Дашборд качества и сигналы для обучения менеджеров
        • Обучение команды работе с аналитикой
        Enterprise
        Все команды
        от 1 500 000 ₽
        Кастом-классификаторы, BI и цикл обучения.
        В тариф включено
        • Все из тарифа «Оптимальный»
        • Охват всех команд продаж и сервиса
        • Настройка критериев анализа под процессы компании
        • Интеграция с BI и управленческой отчетностью
        • Цикл обучения менеджеров на основе данных
        • Сопровождение и план масштабирования контроля качества

        * — цены в тарифах на сайте указаны без учёта НДС в 7%

        Владислав Иванов
        Для быстрой связи и консультации вы можете написать в личные сообщения

        Владислав Иванов

        Ведущий менеджер продаж отдела SUP-менеджмента

        +7 (495) 989-53-11 доб. 213

        v.ivanov@pixelplus.ru

        Telegram

        Как запускаем речевую аналитику

        Сроки зависят от телефонии и числа команд

        1 этап: Задача

        Фиксируем KPI качества коммуникаций, какие команды и типы звонков берем в контур, по каким критериям оцениваем разговор.

        2 этап: Звонки

        Подключаем телефонию или записи, формируем выборку звонков и метрики, по которым будем сравнивать качество до и после.

        3 этап: Логика

        Настраиваем логику разбора: правила, классификаторы, сигналы ошибок в скрипте и эскалации — под ваши регламенты продаж и сервиса.

        4 этап: Интеграции

        Связываем результаты с CRM и отчетами, при необходимости — с BI, чтобы руководитель видел качество в том же контуре, где ведет сделки.

        5 этап: Запуск

        Прогоняем на реальных звонках, сверяем выводы с экспертами команды и дорабатываем критерии до рабочего качества.

        6 этап: Масштаб

        Масштабируем на другие команды и типы обращений, дорабатываем классификаторы и передаем процесс регулярного контроля качества.

        С какими нейросетями работаем

        Подбираем модель под задачу, бюджет и требования к данным

          ChatGPT / GPT
          Универсальные диалоги, агенты, генерация
          Claude
          Длинный контекст, документы, аккуратные ответы
          Gemini
          Мультимодальность и рабочие сценарии
          GigaChat
          Российский контур, корпоративные задачи
          YandexGPT
          Экосистема Яндекса, RU-сценарии
          DeepSeek
          Баланс цена/качество для массовых задач

          Вокруг модели: RAG и базы знаний, tool-calling и агенты, n8n и API-оркестрация, эмбеддинги, виджеты и мессенджеры, human-in-the-loop.

          Смотрите также

            ИИ-агенты
            Ассистенты и действия в системах
            ИИ-чат-боты
            Поддержка и продажи в чате
            AI-прогнозирование
            Спрос, продажи, нагрузка
            ИИ для бизнеса
            Все AI-услуги раздела

            Ответы на частые вопросы

            Отвечаем на часто задаваемые вопросы о сотрудничестве с нами.

            Чем речевая аналитика отличается от ИИ-ассистентов?

            Здесь фокус — анализ уже состоявшихся звонков. Ассистенты помогают сотруднику в работе «здесь и сейчас». См. агенты и ассистенты.

            Нужна ли своя телефония?

            Нужен источник записей / потоков звонков. Подключаем распространенные АТС и облачные телефонии — по проекту.

            У вас есть вопрос?

            Если вы не нашли ответ на свой вопрос — свяжитесь с нами
            любым удобным способом и мы обязательно проконсультируем вас:

            8 800 700-79-65
            +7 495 989-53-11
            manager@pixelplus.ru
            Все контакты
            Заявка на услуги Пригласить в тендер Заявка на партнёрство