Приложение сервис-центра «Как два пальца»
-
Приложение отправляет пуш-уведомления клиентам с готовностью заказа или сообщает о акциях компании.
-
Ответ клиенту приходит сразу через приложение, что его заявка принята. Менеджер связывается с пользователем и обрабатывает заказ.
-
Легко найти в Google Play или App Store.
-
На карте легко найти филиал и узнать контакты и часы работы, а также отправить им заявку.
- Занятой активный человек лет 25-40, которому надо быстро найти сервис-центр
- Женщины, которые не расстаются с телефоном, но между тем совсем не разбираются в технике и сложных интерфейсах
- После изучения задачи было выявлено три основные задачи приложения: звонок, заявка, статус заказа
- Мы сконцентрировали внимание на этих задачах и сделали максимально удобный доступ именно к этим функциям
- Выявление Целевой аудитории, составлен портрет клиента
- Проработаны сценарии использования приложения
Акцент на основные функции, лаконичный.
Максимально комфортно помогаем клиенту дойти до нужной ему цели, так как клиент приходит с проблемой, которую нужно решить и его нельзя нагружать лишними деталями.
-
Оставить заявку или вызвать мастера на дом в один клик
Прикрепление фото и краткое описание проблемы помогают сократить время реагирования и оценки заявки. Вызов мастера на дом - конкурентное преимущество, которое помогает самому «ленивому» клиенту, принять решение в Вашу пользу.
-
Ближайший сервис
Лёгкий поиск филиалов по карте с возможностью построения маршрута.
-
Статус заказа. Отзывы клиентов
Оперативное общение с клиентом. Помогает уменьшить штат сотрудников, так как оповещения автоматические.
-
Каталог комплектующих
Магазин встроен в приложение. Благодаря такому хочу приложение не только приносит дополнительный доход, но и приобретает ценность для пользователя в отсутствии поломок.
- Регистрация
- Личный кабинет с профилем
- Историей заказов и статусом заявок
- Каталог запчастей
- Карточка товара с предложением сопутствующих товаров
- Корзина
- Платёжная система
- Уведомления
- Карта с указанием ближайшего сервиса