8 критических проблем компаний без базы знаний
Что такое корпоративная база знаний и как она решает ваши проблемы
База знаний — это централизованное хранилище структурированной информации, включающее данные, документы, процедуры, инструкции и накопленный опыт организации или предметной области, предназначенное для эффективного поиска, использования и передачи знаний.
Ключевые характеристики системы управления знаниями:
- Структурированность: Информация организована по категориям, тегам, иерархии для удобного поиска
- Доступность: Централизованный доступ через веб-интерфейс с системой поиска
- Актуальность: Регулярное обновление и версионирование контента
- Интерактивность: Возможность комментирования, редактирования, обратной связи
| Результаты внедрения базы знаний | |
|---|---|
| Сокращение времени обучения | до 70% |
| Снижение повторяющихся ошибок | до 60% |
| Ускорение поиска информации | до 80% |
| Повышение продуктивности | до 35% |
| ROI от внедрения за год | 250-400% |
Типы корпоративных баз знаний для разных задач бизнеса
Разработка на лучших CMS-платформах: 1С-Битрикс и WordPress
Сравнение платформ для создания базы знаний
| Критерий | WordPress | 1С-Битрикс |
| Скорость разработки | Высокая (2-4 недели) | Средняя (4-8 недель) |
| Интеграция с CRM | Требует доработки | Нативная интеграция |
| Управление пользователями | Базовые возможности | Расширенные права |
| SEO-оптимизация | Отличная | Хорошая |
| Стоимость лицензий | Бесплатно | От 55 000 ₽/год |
| Поддержка | Сообщество | Официальная |
CMS для разработки корпоративных порталов
Функциональные возможности нашей системы управления знаниями
Дополнительные инструменты для создания эффективной базы знаний
Преимущества внедрения корпоративной базы знаний в компании
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Стоимость разработки корпоративной базы знаний
Что влияет на стоимость создания базы знаний?
Почему компания Пиксель Плюс — лучший выбор для создания базы знаний
Нам доверяют лидеры рынка
Компания «Garmin»
Крупнейший мировой производитель GPS-навигационной техники с штаб-квартирой в США.
Страховая группа «СОГАЗ»
Одна из крупнейших российских страховых компаний, отнесена к разряду системообразующих.
Ответы на частые вопросы
Часто задаваемые вопросы о создании базы знаний
Сколько времени занимает создание корпоративной базы знаний?
Стандартная система управления знаниями создается за 6-12 недель в зависимости от сложности. Простая база знаний на WordPress — 4-6 недель, корпоративное решение на 1С-Битрикс с интеграциями — 8-16 недель. Точные сроки определяются после анализа требований.
Какую CMS лучше выбрать для базы знаний — WordPress или 1С-Битрикс?
Выбор зависит от задач компании:
- WordPress — для небольших и средних команд (до 100 человек), быстрого запуска, ограниченного бюджета
- 1С-Битрикс — для крупных компаний, сложных интеграций с корпоративными системами, расширенного управления правами
Можно ли интегрировать базу знаний с нашей CRM и другими системами?
Да, мы настраиваем интеграцию с большинством популярных систем: amoCRM, Битрикс24, Salesforce, 1С:ERP, SAP, SharePoint, Active Directory. Также можем создать API для интеграции с любыми custom-системами компании.
Как происходит наполнение базы знаний контентом?
Мы предлагаем три варианта: 1) Миграция и структурирование ваших существующих материалов; 2) Совместное создание контента с вашими экспертами; 3) Полная разработка материалов нашей командой по вашим процессам. Обычно используется комбинированный подход.
Какие гарантии вы предоставляете на результат внедрения?
Мы даем письменную гарантию сокращения времени обучения новых сотрудников минимум на 50% в течение 6 месяцев после запуска. Если этого не произошло — возвращаем 30% стоимости проекта. Также предоставляем 12 месяцев гарантии на техническую часть системы.
Нужно ли обучать сотрудников работе с базой знаний?
Да, мы проводим обучение трех уровней: администраторов (управление системой), редакторов контента (создание и обновление материалов), конечных пользователей (поиск и использование знаний). Также создаем видео-инструкции и документацию для самостоятельного изучения.
Какие есть ограничения по количеству пользователей и контента?
На WordPress количество статей и пользователей ограничено производительностью сервера. На 1С-Битрикс ограничений практически нет. Мы настраиваем систему под ваши потребности — от 10 до 10000+ пользователей, от 100 до 100000+ материалов.
Можно ли сделать базу знаний доступной для клиентов?
Да, мы создаем как внутренние корпоративные базы знаний для сотрудников, так и внешние клиентские системы. Можем настроить единую платформу с разными уровнями доступа или отдельные порталы для разных аудиторий.
Готовы создать эффективную систему управления знаниями для вашей компании?
Получите бесплатную консультацию специалиста и персональное коммерческое предложение
Получить коммерческое предложение