Регулярные UX-исследования сайтов — заказать UX-исследования по подписке, цены в Москве

Работаем с e-commerce, SaaS и digital-продуктами.

Исследования проводятся на реальных пользователях и подтверждаются данными аналитики.

Когда регулярные UX-исследования начинают приносить деньги?

Большинство UX-проблем не видны в аналитике. Они проявляются в поведении пользователей, сомнениях и незавершенных сценариях.

Конверсия не растет, несмотря на улучшения

Вы тестируете гипотезы, но эффект минимальный — вероятно, проблемы лежат глубже в пользовательских сценариях.

После редизайна появились неожиданные просадки

Новая визуальная система не гарантирует удобство использования.

Дорогой трафик не окупается

Маркетинг приводит пользователей, но интерфейс мешает довести их до покупки или заявки.

Продукт активно развивается

Функциональность растет быстрее, чем понимание поведения пользователей.

Аналитика показывает цифры, но не объясняет причины

Метрики фиксируют проблему, но не показывают, где именно возникает фрустрация.

Сложные пользовательские сценарии

Много шагов, условий, тарифов или фильтров — и пользователи теряются в процессе.

Маркетинг обещает одно, продукт показывает другое

Несостыковка ожиданий и интерфейса снижает доверие и конверсию.

UX-аудит уже был, но продукт продолжает меняться

Разовый аудит быстро устаревает. Новые функции создают новые точки потерь.

Где чаще всего теряются пользователи и деньги?

Исследования показывают реальные барьеры, которые мешают пользователям принимать решения.

Непонятная навигация

Пользователи не могут быстро найти нужный раздел, товар или функцию.

Размытые или слабые CTA

Кнопки и действия не дают четкого сигнала, что произойдет дальше.

Перегруженные интерфейсы

Избыток информации заставляет пользователя откладывать решение.

Недоверие к продукту

Недостаток доказательств ценности, отзывов или прозрачности условий.

Ошибки в пользовательских сценариях

Процессы регистрации, заказа или оплаты требуют лишних действий.

Разрывы в CJM

Пользовательский путь ломается между рекламой, сайтом и продуктом.

Мобильные UX-проблемы

Интерфейс, созданный для десктопа, ухудшает мобильную конверсию.

Когнитивная перегрузка

Сложные тарифы, параметры или фильтры усложняют выбор.

Фрустрация в критических точках

Пользователь уже готов совершить действие, но интерфейс создает сомнение.

Какие элементы продукта мы исследуем регулярно?

Каждый цикл исследований фокусируется на ключевых сценариях и точках роста конверсии.

Пользовательские сценарии

Поиск товара, регистрация, оформление заказа, выбор тарифа.

Точки входа

Поведение пользователей, пришедших из рекламы, SEO или email-кампаний.

Мобильный UX

Проверка интерфейса на смартфонах, где чаще всего происходит потеря конверсии.

Навигация и структура

Насколько быстро пользователь понимает архитектуру продукта.

Карточки товаров и услуг

Проверка аргументации, структуры контента и принятия решения.

Формы и процессы оформления

Поля, логика заполнения, ошибки и причины отказов.

Конверсионные элементы

Кнопки, триггеры, блоки доверия и элементы мотивации.

Поиск и фильтры

Насколько быстро пользователь находит нужный результат.

Контент и аргументация

Понимает ли пользователь ценность продукта.

UX-паттерны и поведенческие механики

Соответствие интерфейса ожиданиям пользователей.

Аналитика поведения

Использование данных: тепловых карт, кликов, скролла, воронок.

UX-гипотезы роста

Формирование и тестирование идей для повышения конверсии.

Как выстраивается процесс регулярных UX-исследований

Работа проходит короткими циклами, чтобы команда продукта быстро получала инсайты и принимала решения.

Типичный цикл исследования занимает 3–4 недели и повторяется регулярно, ежемесячно / еженедельно.

1 этап: Погружение в продукт

Изучаем бизнес-модель, аналитику, ключевые сценарии и метрики.

2 этап: Формирование плана исследований

Определяем, какие сценарии и гипотезы проверяются в текущем цикле.

3 этап: Сбор данных

Анализ аналитики, пользовательских сессий, тепловых карт и пользовательских сегментов.

4 этап: Проведение UX-исследований

Юзабилити-тестирования, интервью пользователей и поведенческие наблюдения.

5 этап: Анализ пользовательских сценариев

Выявляем точки фрустрации и причины отказов.

6 этап: Приоритизация проблем

Оцениваем влияние на конверсию, стоимость внедрения и скорость эффекта.

7 этап: Формирование рекомендаций

Подготавливаем конкретные UX-решения и гипотезы.

8 этап: Презентация результатов

Команда получает отчет, видеофрагменты тестов и список задач для внедрения.

Результаты, которые можно внедрять сразу

Каждый цикл исследований превращается в конкретные продуктовые задачи.

UX-отчет исследования

Детальный анализ поведения пользователей и выявленных проблем.

Список критических UX-барьеров

Проблемы, которые напрямую влияют на конверсию.

Карта точек потерь

Визуализация этапов, где пользователи чаще всего уходят.

UX-гипотезы роста

Идеи улучшений, основанные на поведении пользователей.

Приоритизация задач

Оценка влияния каждой рекомендации на бизнес-метрики.

Обновленная CJM

Карта пользовательского пути с выявленными барьерами.

Видео-фрагменты тестов

Реальные реакции пользователей на интерфейс.

Roadmap UX-улучшений

План развития интерфейса на несколько циклов исследований.

Презентация команде

Обсуждение результатов с продуктом, маркетингом и разработкой.

Почему разовый аудит не заменяет регулярные UX-исследования

Цифровые продукты постоянно меняются. Разовый аудит фиксирует состояние интерфейса только в один момент времени.

Непрерывное исследование продукта

Каждый цикл проверяет новые сценарии и гипотезы.

Поддержка продуктовой команды

Исследования встроены в цикл разработки и роста продукта.

Быстрая проверка новых функций

Перед запуском можно протестировать UX-решения на пользователях.

Глубокое понимание поведения пользователей

Накопленные инсайты показывают паттерны поведения.

Фокус на метриках роста

Конверсия, retention, вовлеченность и скорость принятия решения.

Гибкость исследования

Фокус легко смещается на новые разделы продукта по мере развития.

Тарифы и стоимость^*

Заботливый

— Ежемесячный / Еженедельный мониторинг —

от 24 900 ₽/мес.

Что влияет на стоимость UX-исследований

Стоимость зависит не от формата услуги, а от сложности продукта и глубины исследования.

Факторы:

Количество пользовательских сценариев. Чем больше ключевых процессов нужно исследовать, тем выше объем работы.
Объем интерфейсов. Количество экранов, страниц и функций продукта.
Платформа. Web-продукт, мобильное приложение или мультиплатформенный интерфейс.
Глубина анализа. Поверхностное исследование или глубокий анализ пользовательского поведения.
Пользовательские интервью. Рекрутинг респондентов и проведение интервью.
Аналитика поведения. Работа с тепловыми картами, сессиями пользователей и воронками.
Юзабилити-тестирование. Количество тестируемых сценариев и участников.
Количество устройств. Тестирование на мобильных, планшетах и десктопе.
Срочность. Сжатые сроки требуют увеличения исследовательских ресурсов.

* — цены в тарифах на сайте указаны без учёта НДС в 7%

UX-исследования, ориентированные на бизнес-метрики

Мы анализируем интерфейс не как дизайнеры, а как инструмент роста продукта.

Связка UX и бизнес-метрик

Каждая проблема оценивается через влияние на конверсию, лиды и удержание.

Работа с реальными пользователями

Исследования основаны на поведении целевой аудитории.

Использование продуктовой аналитики

Мы соединяем qualitative-исследования с данными аналитики.

Опыт в e-commerce и digital-продуктах

Знаем типовые точки потерь в сложных интерфейсах.

Практические рекомендации

Команда получает решения, которые можно внедрять без полного редизайна.

Прозрачность исследования

Вы видите весь процесс: сценарии тестов, интервью и пользовательские реакции.

Междисциплинарный подход

UX-исследования соединяют продукт, маркетинг и аналитику.

Как UX-аудит помогает увеличивать продажи

Примеры задач и результатов наших клиентов.

Цветы Интернет-магазин

Тариф «Трафик»

+859%трафик на сайт

56.13%фраз в ТОП-10 Яндекса

46.6%фраз в ТОП-10 Google

Проблема

Недостаточный органический трафик из поисковиков в конкурентной нише. Доля небрендовых запросов была высокой (94%), но общий объем трафика требовал значительного роста. Поисковые системы приносили 85,67% посещений, стоимость посетителя составляла 16 рублей. Это ограничивало привлечение клиентов и развитие бизнеса.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с техаудитом, контентом и ссылками. Небрендовый трафик вырос на 203% за год, поисковики генерируют 85,67% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 67% до 5 рублей. Лидерские позиции в ТОП-10 по целевым запросам, 94% трафика — общие тематические, рост превысил ожидания.

Мария

Руководитель проекта

Подробнее о кейсе

Грузоперевозки Корпоративный сайт

+61,87%трафик из поиска

-95,7%CPC

Проблема

Низкий поисковый трафик в высококонкурентной нише. Доля небрендовых запросов составляла 98,7%, но общий объем трафика был недостаточным. Поисковые системы приносили 61,87% посещений, стоимость привлечения посетителя достигала 405 рублей. Это ограничивало привлечение новой аудитории и развитие бизнеса.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с технической оптимизацией, контентом и анализом конкурентов. Небрендовый трафик вырос на 2347% за 5 месяцев, поисковики генерируют 61,87% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 95,7% до 17 рублей. 98,7% трафика — общие тематические запросы, лидерские позиции в ТОП-10, рост значительно превысил ожидания.

Производство Корпоративный сайт

Тариф «Абонентка»

+292%трафик

-74%CPC

-39%CPA

Проблема

Недостаточный приток небрендового трафика из поисковиков в B2B-нише. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 44,86%, но общий объем трафика требовал роста. Поисковые системы приносили 72,57% посещений, стоимость посетителя достигала 107 рублей, CPA — 1125 рублей. Это ограничивало привлечение клиентов и масштабирование.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с аудитом, оптимизацией мета-тегов и региональным расширением. Небрендовый трафик вырос в 4 раза (+292%) за 2 года, поисковики генерируют 72,57% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 74% до 27 рублей, CPA — на 39% до 682 рублей. 63% запросов в ТОП-10, цели по видимости достигнуты с запасом.

Производство Корпоративный сайт

Тариф «Трафик»

+136%трафика

-60%CPC

-20%CPA

Проблема

Недостаточный приток небрендового трафика из поисковиков в B2B-нише. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 96%, но общий объем трафика требовал роста. Поисковые системы приносили 93,2% посещений, стоимость посетителя достигала 3,27 рубля, CPA — 30,77 рубля. Это ограничивало привлечение новых клиентов.

Решение

Комплексное поисковое продвижение с технической оптимизацией и расширением семантики. Небрендовый трафик вырос почти в 2,5 раза (+136%) за год, поисковики генерируют 93,2% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 60% до 1,39 рубля, CPA — на 20% до 26,87 рубля. 63,6% запросов в ТОП-10, цели по трафику значительно превышены.

Артём

Руководитель проекта

Подробнее о кейсе

Путешествия Промо-сайт

Тариф «Трафик»

+386%трафик

-75%CPC

-55%CPA

Проблема

Низкий приток небрендового трафика из поисковиков, не достигая цели пятикратного роста. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 41,76%, но общий объем трафика был недостаточным. Поисковые системы приносили 72,3% посещений, стоимость посетителя достигала 26 рублей, CPA — 207 рублей. Это ограничивало привлечение туристов.

Решение

Комплексное продвижение с созданием контента и оптимизацией. Небрендовый трафик вырос в 5 раз (+386%) за 1,5 года, поисковики генерируют 72,3% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 75% до 6,5 рубля, CPA — на 55% до 93 рублей. 55% запросов в ТОП-10, цели по трафику и видимости полностью достигнуты.

Мария

Руководитель проекта

Подробнее о кейсе

Услуги Корпоративный сайт

156%трафик

-60 CPC

+9%видимость

Проблема

Низкая видимость сайта в поисковиках и слабый приток целевого трафика. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 58%, но общий объем трафика был недостаточным. Поисковые системы приносили всего 45,83% посещений, а стоимость привлечения посетителя достигала 121 рубля. Это ограничивало рост и конкуренцию в нише.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с технической оптимизацией и контентом. Небрендовый трафик вырос на 156% за год, видимость с 2% до 11% — лидерство среди конкурентов. Поисковики генерируют 45,83% трафика, стоимость посетителя снизилась на 60% до 47 рублей. Цели достигнуты: качественный рост и доминирование в нише продолжаются.

Для быстрой связи и консультации вы можете написать в личные сообщения

Геннадий Олейник

Руководитель группы продаж и партнёрского направления

+7 (495) 989-53-11 доб. 224

oleynik@pixelplus.ru

Частые вопросы о регулярных UX-исследованиях

Ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у продуктовых команд.

Сколько длится один цикл исследования

Обычно 3–4 недели, включая тестирование, анализ и подготовку рекомендаций.

Что требуется от клиента

Доступ к аналитике, понимание ключевых метрик и участие в обсуждении результатов.

Можно ли внедрять изменения без редизайна

Да. Большинство UX-улучшений связаны со структурой, контентом и сценариями.

Подходит ли услуга для малого бизнеса

Да, если продукт активно развивается и важна конверсия.

Чем UX-исследование отличается от веб-аналитики

Аналитика показывает цифры, а исследования объясняют поведение пользователей.

Что делать после исследования

Команда внедряет приоритетные рекомендации и проверяет гипотезы в следующем цикле.

Можно ли внедрять изменения постепенно

Да. Рекомендации ранжируются по влиянию и сложности.

Работаете ли вы с NDA

Да, особенно при работе с продуктами и закрытыми данными.

Можно ли исследовать уже работающий продукт

Да. Большинство исследований проводится именно для существующих сервисов.

У вас есть вопрос?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос — свяжитесь с нами
любым удобным способом и мы обязательно проконсультируем вас:

8 800 700-79-65
+7 495 989-53-11
manager@pixelplus.ru

Все контакты

Регулярные UX‑исследования по подписке — чтобы конверсия росла постоянно, а не после редизайна

Когда регулярные UX-исследования начинают приносить деньги?

Где чаще всего теряются пользователи и деньги?

Какие элементы продукта мы исследуем регулярно?

Как выстраивается процесс регулярных UX-исследований

Результаты, которые можно внедрять сразу

Почему разовый аудит не заменяет регулярные UX-исследования

Тарифы и стоимость*

Заботливый

UX-исследования, ориентированные на бизнес-метрики

Как UX-аудит помогает увеличивать продажи

Частые вопросы о регулярных UX-исследованиях

Тарифы и стоимость^*