UX-аудит мобильного приложения — заказать юзабилити-аудит приложения на iOS и Android, цены в Москве

Аудируем мобильные продукты для e‑commerce, fintech, SaaS и сервисных платформ. Работаем на основе продуктовой аналитики, UX‑паттернов и реальных пользовательских сценариев.

Сигналы, что мобильное приложение теряет пользователей и выручку

Даже при стабильном трафике приложение может терять до половины потенциальных конверсий из-за интерфейсных ошибок и неочевидных сценариев.

Высокий процент установок без дальнейшего использования

Пользователи скачивают приложение, но не проходят onboarding или не доходят до ключевой функции.

Низкая конверсия в регистрацию или первую покупку

Интерфейс не объясняет ценность продукта или создает лишние шаги.

Резкое падение метрик после обновления или редизайна

Новые интерфейсные решения могут ломать привычные сценарии.

Дорогой мобильный трафик не окупается

Маркетинг приводит пользователей, но продукт не доводит их до целевого действия.

Пользователи не возвращаются в приложение

Retention падает из-за сложных сценариев, слабой ценности или перегруженных интерфейсов.

Разрыв между маркетингом и продуктом

Обещания рекламы не совпадают с опытом внутри приложения.

Рост негативных отзывов в App Store и Google Play

Пользователи сталкиваются с фрустрацией и уходят к конкурентам.

Команда видит цифры в аналитике, но не понимает причин

Метрики показывают проблему, но не объясняют поведение пользователей.

Где именно приложение теряет пользователей

UX-аудит выявляет не только очевидные ошибки интерфейса, но и скрытые барьеры, которые мешают пользователям завершать сценарии.

Сложные пользовательские сценарии

Избыточные шаги и лишние действия увеличивают вероятность ухода пользователя.

Непонятные или незаметные CTA

Пользователь не понимает, какое действие приведет к результату.

Перегруженные экраны

Избыток элементов и информации усложняет принятие решения.

Неочевидная навигация

Пользователи тратят время на поиск нужной функции или раздела.

Ошибки в onboarding

Ценность продукта не раскрывается в первые минуты использования.

Разрывы в CJM внутри приложения

Пользователь начинает сценарий, но интерфейс не поддерживает его логическое продолжение.

Недостаток доверия к продукту

Отсутствие подтверждений, прозрачности условий или социальных сигналов.

Когнитивная перегрузка

Пользователь вынужден принимать слишком много решений за короткое время.

Проблемы мобильного взаимодействия

Элементы неудобны для нажатия, сценарии не адаптированы под мобильное поведение.

Комплексный анализ пользовательского опыта мобильного продукта

Исследование охватывает все ключевые сценарии и интерфейсные элементы, которые влияют на конверсию и удержание.

Ключевые пользовательские сценарии

Регистрация, покупка, оформление заказа, использование основной функции.

Onboarding и первое взаимодействие

Как приложение объясняет ценность продукта и вовлекает пользователя.

Навигационная структура

Насколько быстро пользователь находит нужные разделы и функции.

Конверсионные элементы

Кнопки, CTA, формы, элементы мотивации действия.

Карточки товаров или услуг

Как пользователь принимает решение внутри приложения.

Поиск и фильтрация

Эффективность поиска при большом каталоге или сложной структуре данных.

Формы и ввод данных

Количество шагов, ошибки, удобство ввода на мобильных устройствах.

Контент и микрокопирайтинг

Понятность текстов, подсказок и интерфейсных сообщений.

UX-паттерны мобильных приложений

Соответствие ожиданиям пользователей iOS и Android.

Механики удержания

Push-уведомления, персонализация, повторные сценарии использования.

Аналитика поведения пользователей

Сопоставление интерфейсных проблем с реальными данными поведения.

Потенциальные UX-гипотезы роста

Определение точек, где изменение интерфейса может увеличить метрики.

Прозрачный процесс исследования и анализа

Каждый этап направлен на выявление конкретных UX-проблем и формирование решений, которые можно внедрять в продукт.

В среднем аудит занимает от семи рабочих дней, в зависимости от сложности продукта.

1 этап: Погружение в продукт и бизнес-цели

Изучаем модель монетизации, целевые метрики и основные сценарии приложения.

2 этап: Сбор данных

Анализируем продуктовую аналитику, отзывы пользователей и метрики.

3 этап: UX-исследование интерфейсов

Проверяем приложение по ключевым сценариям и UX-паттернам.

4 этап: Анализ пользовательских сценариев

Изучаем, где пользователи сталкиваются со сложностями.

5 этап: Выявление критических проблем

Фиксируем точки фрустрации и потери пользователей.

6 этап: Приоритизация UX-проблем

Определяем, какие изменения дадут максимальный бизнес-эффект.

7 этап: Подготовка рекомендаций

Формируем конкретные решения для улучшения интерфейса.

8 этап: Презентация результатов

Разбираем выводы с продуктовой командой и отвечаем на вопросы.

Результаты, которые можно сразу применять в работе продукта

Итогом исследования становится не просто отчет, а набор решений для улучшения ключевых метрик приложения.

Подробный UX-отчет

Документ с анализом интерфейсов и описанием проблем.

Список критических UX-ошибок

Проблемы, которые напрямую влияют на конверсию и удержание.

Рекомендации по улучшению интерфейса

Конкретные решения, а не общие советы.

Приоритизация изменений

Какие задачи стоит внедрять в первую очередь.

UX-гипотезы роста продукта

Идеи улучшений для увеличения ключевых метрик.

Карта пользовательского пути

Визуализация сценариев внутри приложения.

Презентация для команды

Обсуждение результатов с продуктовой и маркетинговой командой.

Специфика UX-исследования мобильных продуктов

Мобильные приложения имеют другую логику использования, чем сайты или веб-сервисы. Это требует отдельного подхода к UX-аудиту.

Анализ коротких пользовательских сессий

Пользователи принимают решения быстрее и менее терпимы к сложным сценариям.

Контекст использования

Приложение часто используется на ходу, одной рукой и с ограниченным вниманием.

Работа с retention

Ключевая метрика мобильных продуктов — возвращаемость пользователей.

Поведение после установки

Критический момент — первые минуты использования.

Особенности платформ

Разные UX-ожидания пользователей iOS и Android.

Экосистема мобильного продукта

Push-уведомления, deep-links, взаимодействие с маркетингом и store-страницами.

Тарифы и стоимость^*

Эксперт

— Экспертный аудит UX-аналитика —

от 74 900 ₽

Продвинутый

— Выбирают 67% заказчиков —

от 124 900 ₽

* — цены в тарифах на сайте указаны без учёта НДС в 7%

Что влияет на стоимость исследования

Стоимость UX-аудита зависит от сложности продукта и глубины анализа.

Количество пользовательских сценариев

Чем больше ключевых сценариев необходимо исследовать, тем больше объем работы.

Объем интерфейсов

Количество экранов и функций приложения.

Платформы

Анализ одной или нескольких платформ: iOS, Android.

Глубина UX-анализа

От базового экспертного анализа до комплексного исследования.

Использование аналитики

Работа с продуктовой аналитикой и поведенческими данными.

Пользовательские интервью или тестирования

При необходимости подключаются дополнительные методы исследования.

Срочность проекта

Сжатые сроки требуют перераспределения ресурсов команды.

Количество устройств и сценариев использования

Проверка интерфейсов на разных устройствах и условиях.

UX-исследования, ориентированные на бизнес-метрики

Мы анализируем мобильный UX не как дизайн, а как инструмент роста продукта.

Экспертиза в продуктовой аналитике

Связываем UX-проблемы с метриками retention, conversion и LTV.

Опыт работы с мобильными продуктами

Понимание особенностей поведения пользователей в приложениях.

Фокус на сценариях, а не только на интерфейсах

Исследуем реальные пользовательские пути.

Практические рекомендации

Предлагаем решения, которые можно внедрять без полного редизайна.

Связка UX, маркетинга и продукта

Анализируем влияние интерфейса на эффективность привлечения пользователей.

Прозрачная методология

Клиент понимает, какие выводы сделаны и на основе каких данных.

Как UX-аудит помогает увеличивать продажи

Примеры задач и результатов наших клиентов.

Цветы Интернет-магазин

Тариф «Трафик»

+859%трафик на сайт

56.13%фраз в ТОП-10 Яндекса

46.6%фраз в ТОП-10 Google

Проблема

Недостаточный органический трафик из поисковиков в конкурентной нише. Доля небрендовых запросов была высокой (94%), но общий объем трафика требовал значительного роста. Поисковые системы приносили 85,67% посещений, стоимость посетителя составляла 16 рублей. Это ограничивало привлечение клиентов и развитие бизнеса.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с техаудитом, контентом и ссылками. Небрендовый трафик вырос на 203% за год, поисковики генерируют 85,67% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 67% до 5 рублей. Лидерские позиции в ТОП-10 по целевым запросам, 94% трафика — общие тематические, рост превысил ожидания.

Мария

Руководитель проекта

Подробнее о кейсе

Грузоперевозки Корпоративный сайт

+61,87%трафик из поиска

-95,7%CPC

Проблема

Низкий поисковый трафик в высококонкурентной нише. Доля небрендовых запросов составляла 98,7%, но общий объем трафика был недостаточным. Поисковые системы приносили 61,87% посещений, стоимость привлечения посетителя достигала 405 рублей. Это ограничивало привлечение новой аудитории и развитие бизнеса.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с технической оптимизацией, контентом и анализом конкурентов. Небрендовый трафик вырос на 2347% за 5 месяцев, поисковики генерируют 61,87% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 95,7% до 17 рублей. 98,7% трафика — общие тематические запросы, лидерские позиции в ТОП-10, рост значительно превысил ожидания.

Производство Корпоративный сайт

Тариф «Абонентка»

+292%трафик

-74%CPC

-39%CPA

Проблема

Недостаточный приток небрендового трафика из поисковиков в B2B-нише. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 44,86%, но общий объем трафика требовал роста. Поисковые системы приносили 72,57% посещений, стоимость посетителя достигала 107 рублей, CPA — 1125 рублей. Это ограничивало привлечение клиентов и масштабирование.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с аудитом, оптимизацией мета-тегов и региональным расширением. Небрендовый трафик вырос в 4 раза (+292%) за 2 года, поисковики генерируют 72,57% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 74% до 27 рублей, CPA — на 39% до 682 рублей. 63% запросов в ТОП-10, цели по видимости достигнуты с запасом.

Производство Корпоративный сайт

Тариф «Трафик»

+136%трафика

-60%CPC

-20%CPA

Проблема

Недостаточный приток небрендового трафика из поисковиков в B2B-нише. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 96%, но общий объем трафика требовал роста. Поисковые системы приносили 93,2% посещений, стоимость посетителя достигала 3,27 рубля, CPA — 30,77 рубля. Это ограничивало привлечение новых клиентов.

Решение

Комплексное поисковое продвижение с технической оптимизацией и расширением семантики. Небрендовый трафик вырос почти в 2,5 раза (+136%) за год, поисковики генерируют 93,2% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 60% до 1,39 рубля, CPA — на 20% до 26,87 рубля. 63,6% запросов в ТОП-10, цели по трафику значительно превышены.

Артём

Руководитель проекта

Подробнее о кейсе

Путешествия Промо-сайт

Тариф «Трафик»

+386%трафик

-75%CPC

-55%CPA

Проблема

Низкий приток небрендового трафика из поисковиков, не достигая цели пятикратного роста. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 41,76%, но общий объем трафика был недостаточным. Поисковые системы приносили 72,3% посещений, стоимость посетителя достигала 26 рублей, CPA — 207 рублей. Это ограничивало привлечение туристов.

Решение

Комплексное продвижение с созданием контента и оптимизацией. Небрендовый трафик вырос в 5 раз (+386%) за 1,5 года, поисковики генерируют 72,3% посещений. Стоимость посетителя снизилась на 75% до 6,5 рубля, CPA — на 55% до 93 рублей. 55% запросов в ТОП-10, цели по трафику и видимости полностью достигнуты.

Мария

Руководитель проекта

Подробнее о кейсе

Услуги Корпоративный сайт

156%трафик

-60 CPC

+9%видимость

Проблема

Низкая видимость сайта в поисковиках и слабый приток целевого трафика. Доля органики по общим тематическим запросам составляла 58%, но общий объем трафика был недостаточным. Поисковые системы приносили всего 45,83% посещений, а стоимость привлечения посетителя достигала 121 рубля. Это ограничивало рост и конкуренцию в нише.

Решение

Комплексное SEO-продвижение с технической оптимизацией и контентом. Небрендовый трафик вырос на 156% за год, видимость с 2% до 11% — лидерство среди конкурентов. Поисковики генерируют 45,83% трафика, стоимость посетителя снизилась на 60% до 47 рублей. Цели достигнуты: качественный рост и доминирование в нише продолжаются.

Для быстрой связи и консультации вы можете написать в личные сообщения

Юрий Марьенко

Руководитель сервиса UX-исследований AskUsers

+7 (495) 181-19-29

y.maryenko@askusers.ru

Частые вопросы о UX-аудите мобильных приложений

Ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у продуктовых команд.

Сколько длится UX-аудит?

В среднем от семи рабочих дней, в зависимости от сложности приложения и количества сценариев.

Что требуется от клиента?

Доступ к приложению, базовая аналитика и обсуждение бизнес-метрик.

Можно ли проводить аудит без редизайна?

Да. Часто изменения касаются отдельных элементов интерфейса.

Подойдет ли аудит для небольших продуктов?

Да, особенно если приложение находится на стадии роста.

Чем аудит отличается от веб-аналитики?

Аналитика показывает цифры, UX-аудит объясняет причины поведения пользователей.

Что делать после исследования?

Внедрять рекомендации по приоритетам и тестировать гипотезы.

Можно ли внедрять изменения постепенно?

Да, задачи приоритизируются по влиянию на бизнес-метрики.

Работаете ли вы с NDA?

Да, при необходимости подписываем NDA.

Можно ли проводить аудит существующего продукта?

Да, чаще всего аудит проводится именно для уже работающих приложений.

У вас есть вопрос?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос — свяжитесь с нами
любым удобным способом и мы обязательно проконсультируем вас:

8 800 700-79-65
+7 495 989-53-11
manager@pixelplus.ru

Все контакты

UX-аудит мобильного приложения, который показывает, где теряется рост и деньги

Сигналы, что мобильное приложение теряет пользователей и выручку

Где именно приложение теряет пользователей

Комплексный анализ пользовательского опыта мобильного продукта

Прозрачный процесс исследования и анализа

Результаты, которые можно сразу применять в работе продукта

Специфика UX-исследования мобильных продуктов

Тарифы и стоимость*

Что влияет на стоимость исследования

UX-исследования, ориентированные на бизнес-метрики

Как UX-аудит помогает увеличивать продажи

Частые вопросы о UX-аудите мобильных приложений

Тарифы и стоимость^*