Услуги по обслуживанию веб-сайтов

«Пиксель Плюс» предлагает полный комплекс услуг по обслуживанию и контролю бесперебойной работы вашего сайта.

1. Комплекс услуг

1.1. Личный менеджер

За поддержку и обслуживание web-сайта отвечает ваш личный менеджер. Он контролирует качество и сроки по всем работам и является вашим контактным лицом. Менеджер доступен по почте и по телефону с 10 до 19 часов по будням. Начиная с тарифа «Оптимальный» мы предоставляем возможность личной встречи с менеджером в офисе заказчика в Москве для разъяснения любых сложных задач по проекту. На тарифе «Максимальный», в случае экстренных задач, у вас есть возможность связаться с менеджером по телефону в выходные и праздничные дни, также вы можете рассчитывать на расширенные часы работы нашего специалиста — с 7 до 24 часов.

1.2. CRM-система для мониторинга задач

Все клиенты, которым мы оказываем услуги по длительному обслуживанию сайтов, получают доступ к нашей уникальной CRM-системе. При помощи данной системы вы в любой момент времени можете отследить статус текущих выполняемых задач, посмотреть баланс использованных и оставшихся часов, вывести полную отчетность по выполненным работам за любой период времени, скачать счета и цены на услуги, акты выполненных работ.

1.3. Поддержка работоспособности

Ошибочная команда или сбой в работе сервера зачастую ведут к потере представленной на сайте информации, неправильной работе отдельных веб-страниц, системы Битрикс или ресурса целиком. Услуга сопровождения сайта в Москве, предлагаемая нашей компанией, предполагает постоянную техническую поддержку ресурса, оперативное устранение причин сбоя, в том числе, продуктов 1C-Bitrix, регулярные бэкапы. Это обеспечивает сохранность данных даже при форс-мажорных обстоятельствах. Поддержка веб-сайта удаленно особенно выгодна компаниям, в штате которых нет технических специалистов.

1.4. Взаимодействие с хостинг-провайдером

Абонентское обслуживание сайтов подразумевает взаимодействие с компаниями, предоставляющими услуги хостинга, техническую поддержку и настройку почтовых адресов на домене. Мы оказываем помощь в выборе хостинг-провайдера, регистрации доменов, переносе ресурса на новый сервер, администрировании ftp-сервера.

1.5 Мониторинг хостинга и доменного имени

Заказывая сопровождение сайтов на абонентской основе в нашей компании, вы можете быть уверены в получении своевременных оповещений об окончании услуги предоставления хостинга, регистрации доменного имени. Приостановка хостинга грозит потерей ресурса – он фактически удаляется с сервера компании-хостера, а вовремя не оплаченное доменное имя зачастую попадает в руки перекупщиков – «киберсквоттеров».

1.6. Резервное копирование сайта

Обслуживание веб-сайтов предполагает резервное копирование ресурса, которое подразумевает сохранение всех файлов и базы данных, помещение их в архив и последующее хранение на серверах нашей компании. При необходимости, данная процедура периодически повторяется. Это эффективный способ сохранить ресурс и размещенную на нем информацию. По запросу мы предоставляем клиентам копию сайта и восстанавливаем ее на сервере.

1.7. Быстрое устранение сбоев и ошибок в работе сайта

Сбои и ошибки случаются в работе практически каждого ресурса. Причины, которые их вызывают, могут быть различными, например, зависание виртуального сервера, взлом со стороны, вирусная атака. Наша компания предлагает профессиональное обслуживание сайтов в Москве и гарантирует оперативность при решении возникающих технических проблем. Мы возьмем на себя переговоры с менеджерами компании, предоставляющей услуги хостинга, для быстрого устранения проблем, влияющих на качество работы вашего сайта.

1.8. Диагностика вирусов и их лечение

Вирусной атаке и заражению подвержен любой ресурс, особенно написанный на базе популярных систем управления содержимым (CMS). Заражение сайта вирусами может вызвать его полную блокировку. Вирусная атака также чревата размещением на сайте посторонней информации, рассылкой СПАМа, утерей конфиденциальных данных. Делая заказ на абонентское обслуживание в нашей компании, вы можете быть спокойны – вашему ресурсу не грозят никакие вредоносные программы.

1.9. Единый сервис обслуживания

Вам достаточно один раз заказать услуги поддержки сайта в нашей компании в Москве и предоставить квалифицированным специалистам пароли и логины к панели управления хостингом/доменом, чтобы навсегда освободиться от проблем, связанных с их сохранностью. Утеря этих важных данных означает невозможность внесения изменений на сайт, на их восстановление порой затрачивается очень много времени и сил, а в ряде случаев восстановление попросту невозможно. В итоге владелец теряет и ресурс, и доменное имя.

Мы храним все резервные копии ресурса, получить которые можно по первому запросу. Вам не придется больше искать то место, где записаны пароли от базы данных MYSQL, FTP или самостоятельно заниматься восстановлением пароля от корпоративной почты для одного из ваших сотрудников. Мы предлагаем выгодную стоимость сопровождения и комплексное решение всех проблем в рамках работы сайта.



2. Работы по сайту

Мы готовы оперативно подключить в работу наших специалистов в рамках выделенных часов вашего тарифа поддержки. В случае если предстоящие задачи выходят за рамки оплаченных часов месяца, мы готовы продолжить работы по специальному тарифу сверхлимита, оплата по которому производится в конце месяца. Это позволяет нашим клиентам рассчитывать, что все необходимые работы будут выполнены в заданный срок, не дожидаясь начала следующего отчетного периода.


Примеры оценки времени

2 часа
Дизайн-макет (текстовый)
2 часа дизайнера
1,5 часа
Обработка и размещение на сайте 20 фотографий
1 час контент-менеджера
0,5 часа дизайнера
2 часа
Верстка одной простой страницы
2 часа верстальщика
4 часа
Разработка модуля формы «Оставить заявку»
1 час дизайнера
1 час верстальщика
2 часа программиста
Наши тарифы по поддержке сайтов


Абонемент
Идеальный вариант для постоянного обслуживания и контроля за сайтом с регулярным потоком задач

Подробнее

  • Ежемесячная абонентская плата
  • Ежемесячно доступно от 6 часов работы любых специалистов поддержки
  • Возможность заказать любое количество дополнительных часов сверх лимита
  • Не израсходованные часы по абонементу на следующий месяц не переносятся
Абонентская
плата
Минимальный
объём работ
Стоимость часа
любого специалиста
Стоимость часа
любого специалиста сверх лимита
9 000 /мес.
5 часов
1 800
2 000
17 000 /мес.
10 часов
1 700
1 900
32 000 /мес.
20 часов
1 600
1 800
45 000 /мес.
30 часов
1 500
1 700
Депозитный
Идеальный вариант для выполнения разовых работ для сайтов с нерегулярным потоком задач

Подробнее

  • Нет обязательной ежемесячной платы
  • Предоплата за депозит от 10 часов работы любых специалистов поддержки
  • Пополнение депозита — в любой момент времени на любое количество часов
  • Оплаченные по депозиту часы можно использовать свободно в течение 6 месяцев
Стоимость
депозита
Объём работ
по депозиту
Стоимость часа
любого специалиста
20 000
10 часов
2 000
54 000
30 часов
1 800
80 000
50 часов
1 600
150 000
100 часов
1 500
Абонемент Плюс
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом

Подробнее

  • Ежемесячная абонентская плата
  • Постоянный контроль за сайтом и оперативные уведомления об ошибках и заражениях
  • Возможность заказать ограниченное количество часов сверх лимита
  • Не израсходованные часы по абонементу на следующий месяц не переносятся
Абонентская
плата
Минимальный
объём работ
Стоимость часа
любого специалиста
Стоимость часа
любого специалиста сверх лимита
Антивирусная защита
Круглосуточный мониторинг
работоспособности сайта
Резервное копирование
5 000 /мес.
0 часов
2 000
15 000 /мес.
5 часов
1 500
1 700
25 000 /мес.
10 часов
По запросу можно увеличить базовое количество часов.
1 500
1 500



Наши клиенты
Поддержка русскоязычного сайта бренда
Bridgestone
Компания «Bridgestone» – японская компания-производитель шин, основана в 1931 году, на данный момент, компания владеет 155 заводами и четырьмя техническими центрами в 27 странах мира.
Поддержка и создание сайтов компании
Samsonite
Компания «Самсонайт» – производитель и продавец багажа, предлагающий продукцию, начиная от больших чемоданов и заканчивая небольшими сумками и портфелями для туалетных принадлежностей.
Поддержка официального интернет-магазина
Мосэнергосбыт
АО «Мосэнергосбыт» является крупнейшей энергосбытовой компанией России, предоставляющей свои услуги на рынке энергоснабжения более 80 лет.
Поддержка официального сайта компании
ТЕХНОНИКОЛЬ
Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ - ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем.
Поддержка официального сайта компании
ЮГОРИЯ
«Югория» – универсальная страховая компания, которая успешно работает на российском рынке страхования с 1997 года.
Поддержка официального сайта компании
Алтын
Ювелирный холдинг «Алтын» – это сеть гипермаркетов золота в трех странах мира и два собственных завода – в России и Кыргызстане.
Поддержка официального сайта компании
Карибия
Аквапарк «Карибия» – это парк развлечений, который уже заслужил любовь москвичей. Разнообразие водных развлечений здесь не меньшее, чем на высококлассном курорте.
Поддержка официального сайта компании
Теремъ
Компания «Теремъ» на рынке с 2010 года и совершила настоящий прорыв в области деревянного домостроения.
Поддержка и создание официального сайта
Линзмастер
Крупнейшая в России сеть салонов оптики, на рынке с 1998 года
Поддержка и создание официального сайта
Барьер
Крупнейший производитель бытовых фильтров для воды в России.
Выполнение юзабилити аудита сайта компании.
Персона
Имидж-лаборатории «Персона» - концептуальный бренд и крупнейшая сеть российской индустрии красоты.
Поддержка официального сайта компании
«АТОЛ»
Компания АТОЛ - IT-лидер в области автоматизации ритейла и сферы услуг. По данным авторитетного аналитического агентства «Cnews Analytics», в 2017 г. компания заняла 1 место рейтинга «Крупнейшие поставщики ИТ в рознице».
Поддержка официального сайта компании
Sagitta
Один из крупнейших в России брендов по производству меховых и кожаных изделий.
Поддержка сайта итальянского бренда
MEUCCI
Клиентская сеть итальянского бренда мужской одежды, охватывает свыше 100 городов России и СНГ.
Поддержка двух официальных Российских сайтов компании
Garmin
Крупнейший мировой производитель GPS-навигационной техники с штаб-квартирой в США.
Поддержка официального корпоративного сайта
СОГАЗ-ЖИЗНЬ
Дочерняя компания одной из крупнейших на российском рынке страховых групп «СОГАЗ»
Поддержка и создание официального сайта
АРТИС
Ведущий поставщик корпусной мебели в России, более 15 лет на рынке.
Поддержка и создание официального сайта
ТАМАК
Одна из ведущих российских компаний в отрасли строительства деревянных домов, свыше 30 лет на рынке.
Поддержка официального сайта компании
«Константин Чайкин»
Мануфактура «Константин Чайкин» является единственной часовой компанией, которая представляет Россию на главной международной выставке часов Baselworld в швейцарском Базеле.
Создание и онлайн поддержка официального сайта
Окна Роста
20 лет на оконном рынке. Входит в число лучших оконных компаний России.
Заказать