Прямые продажи по телефону, холодные звонки, работа службы поддержки — все эти инструменты коммуникации с клиентами образуют большую базу записанных разговоров. Чтобы в ней не потеряться и привязать звонки к определенным клиентам, нужно интегрировать телефонию с CRM Битрикс24. Такую услугу предоставляет интернет-агентство «Пиксель Плюс».
Разовые работы
| Вид работы | Стоимость работы |
| Подключение облачной телефонии | 3 500 руб |
| Подключение встроенной телефонии (привязка/аренда номера) | 6 500 руб |
| Интеграция CRM со сторонней ip-телефонией | 13 000 руб |
| Интеграция офисной АТС | 26 000 руб |
| Интеграция телефонной станции с СRM по SIP-коннектору | 6 500 руб |
Что это дает бизнесу?
Интеграция экономит время сотрудников, которым не потребуется вносить данные о каждом звонке. Текущему клиенту они могут позвонить прямо из его карточки в CRM, где собраны личные данные и информация о заказах. А если звонит новый клиент, в системе управления автоматически создается карточка на него. Менеджеру нужно лишь отредактировать ее.
Каждый лид попадает в нужный отдел. Когда клиент звонит в компанию, Битрикс24 определяет номер и показывает карточку клиента. Менеджер может поприветствовать клиента по имени, чтобы повысить его лояльность. Если клиент звонит по текущему заказу, система автоматически направляет его к менеджеру, который занимается сделкой.
Преимущества внедрения телефонии в CRM:
- Клиенты не потеряются. Каждый звонок фиксируется в базе. Менеджер получит уведомление о пропущенном вызове и напоминание о том, что клиенту нужно перезвонить в другое время.
- Разговоры записываются. Перед звонком менеджер может прослушать предыдущие разговоры, чтобы освежить их в памяти.
- Качество работы оценивается. Руководитель может послушать, как менеджеры общаются с клиентами, и посмотреть отчеты по звонкам.
О нас
Почему именно «Пиксель Плюс»?
«Пиксель Плюс» является золотым партнером Битрикс24. За 8 лет работы наша команда помогла более чем 200 компаниям автоматизировать рабочие процессы и внедрить CRM. Интеграция Битрикс24 начинается с анализа целей, задач и специфики бизнеса. Мы находим слабые места и точки роста — эти данные влияют на эффективную настройку системы. Напишите нам, и бизнес-аналитик «Пиксель Плюс» проведет онлайн-демонстрацию Битрикс24.
Комплексное внедрение
Другие разделы
Мы продолжаем сотрудничать с «Пиксель Плюс» и готовы рекомендовать их как надежного и опытного парнтера для любых проектов в области интернет-технологий.