Помогаем бизнесу
зарабатывать больше
+7 495 989-53-11
8 800 700-79-65
+7 495 989-53-11
8 800 700-79-65

Определение ключевых показателей эффективности (KPI) проекта

...если тебе все равно, куда попасть,
то тебе все равно, в какую сторону идти.

Л. Кэрролл
«Алиса в Зазеркалье»

Ключевые показатели эффективности (KPI) — набор метрик, которые помогают оценить успешность достижения поставленных целей рекламной кампании или бизнеса в целом. Правильно поставленный набор KPI для сайта — должен отражать цели и задачи бизнеса.

Из определения следует, что для разных проектов KPI также будут разные, так как каждый бизнес в той или иной степени уникален и, соответственно, цели у него тоже будут уникальные.

Как правило, процесс разработки KPI начинается с того, что руководители компании-заказчика формируют задачи, которые ставятся перед сайтом и бизнесом. Опираясь на них и поставленные цели, специалисты агентства «Пиксель Плюс» определяют оптимальный набор KPI, который требуется отслеживать на регулярной основе в процессе ведения рекламных кампаний.

Несмотря на разнообразие вариантов, есть ряд фундаментальных показателей, которые, в той или иной мере, являются универсальными для любого интернет-проекта. Рассмотрим их более подробно.

  1. ROMI (return on marketing investment) — основная метрика для бизнеса и любой маркетинговой активности в сети. Это показатель окупаемости инвестиций, и является, по сути дела, отношением доходности канала к расходам, которые в него необходимо вкладывать.
    Он показывает эффект, который приносит каждый рубль, вложенный в тот или иной рекламный канал.
    Этот KPI, безусловно, является очень важным, но сложно оцениваемым по причине того, что необходимо учитывать как активность в интернете, так и сами бизнес-процессы, маржинальность каждого продукта, проданного с того или иного канала рекламы, повторные продажи и т.д.
  2. Видимость сайта по семантическому ядру — процент аудитории, увидевшей ссылку на ваш сайт в результатах выдачи поисковых систем по определенным ключевым словам. Эта метрика нужна для того, чтобы численно оценить потенциал роста целевого трафика по таким каналам, как SEO и контекстная реклама.
  3. Показатель конверсии — отношение количества посетителей, выполнивших целевое действие на сайте, к общему числу посетителей сайта за определенный период времени.
    Целевое действие при этом — достаточно обширное понятие, которое определяется в зависимости от целей бизнеса. В идеале, показателей конверсии должно быть несколько — для каждого этапа воронки продаж. Именно в этом случае можно получить максимальное повышение эффективности сайта.
    В качестве целевого действия может выступать заказ с сайта, заполнение формы обратной связи, посещение конкретной страницы, скачивание прайс-листа.
  4. CPC (cost per click) — стоимость привлечения целевого посетителя. Один из основных KPI любой интернет-активности. Вычисляется он как отношение бюджета, вложенного в канал, к объему привлекаемого целевого трафика.
    Оценка эффективности сайта по данному показателю полезна тем, что мы можем в любой момент времени сравнить эффективность вложения средств в каждый рекламный канал.
  5. CPA (Cost Per Action) — стоимость совершения целевого действия. Данный показатель позволяет рассчитать рентабельность привлекаемого трафика. Есть определенная сложность с учетом конверсий, если бизнес осуществляет продажу не только в интернете, но и в offline-точках, так как интегрировать все показатели довольно сложно, но, при определенных усилиях, всегда можно оценить данный KPI.

Не знаете как лучше решить вашу задачу? Специалисты «Пиксель Плюс» помогут вам найти оптимальное решение, выбрать тариф и составить план достижения поставленной цели. Это поможет сэкономить до 12 месяцев, потраченных на ненужные работы. Оставьте заявку на бесплатную консультацию для старта.

Найдено 43 результатов
  • Австрия+43
  • Азербайджан+994
  • Армения+374
  • Беларусь+375
  • Бельгия+32
  • Болгария+359
  • Великобритания+44
  • Венгрия+36
  • Германия+49
  • Греция+30
  • Грузия+995
  • Дания+45
  • Ирландия+353
  • Исландия+354
  • Испания+34
  • Италия+39
  • Казахстан+7
  • Киргизия+996
  • Латвия+371
  • Литва+370
  • Молдова+373
  • Нидерланды+31
  • Норвегия+47
  • ОАЭ+971
  • Польша+48
  • Португалия+351
  • Россия+7
  • Румыния+40
  • Сербия+381
  • Словакия+421
  • Словения+386
  • Соединенные Штаты+1
  • Таджикистан+992
  • Узбекистан+998
  • Украина+380
  • Финляндия+358
  • Франция+33
  • Хорватия+385
  • Черногория+382
  • Чехия+420
  • Швейцария+41
  • Швеция+46
  • Эстония+372
— обязательные поля

Это руководители наших команд в «Пиксель Плюс».
Они — одни из лучших специалистов по оптимизации и продвижению сайтов в России.

Помимо относительных величин, указанных выше (CPC, CPA, видимость), немаловажно учитывать и ряд абсолютных показателей по количеству целевых действий.

  1. Количество целевых визитов — количество взаимодействий пользователей с сайтом, в рамках которого было достигнуто целевое действие.

    Данная метрика позволяет учитывать абсолютное число конверсий по каждому каналу и выявить, например, высокоэффективный, но не ёмкий канал, то есть тот, в котором стоимость целевого действия небольшая, но при этом и целевых действий совершается немного.
  2. Количество лидов (обращения, подписки, контакты) — количество пользователей, оставивших на сайте контактные данные, подписавшихся на рассылку, т.е. пользователей, которые не готовы купить прямо сейчас, но проявили интерес к продукции/услуге и могут превратиться в клиентов в дальнейшем.

    Данная метрика хорошо работает, когда нужно оценить эффективность сайта с длинным циклом продажи, для сложных услуг и для сайтов, которые не продают напрямую.
  3. Количество продаж с сайта — довольно простая метрика, наглядно демонстрирующая успешность того или иного канала рекламы и экономическую эффективность рекламной кампании.

Все вышеперечисленные KPI необходимо постоянно отслеживать по каждому рекламному каналу, чтобы четко контролировать, является ли он выгодным или нет, имеет ли смысл увеличивать объем вложенных в него средств и как стоит распределять бюджеты между рекламными каналами.

Эффективность каждого канала необходимо оценивать и с учетом сезонности бизнеса, так как в случае сезонных товаров объем трафика, а с ним и всех остальные показатели — будут меняться, и это нужно учитывать в расчетах KPI.

При необходимости, под наиболее приоритетные каналы могут быть составлены дополнительные KPI, которые будут отражать эффективность работы именно с ними.

Например, для SEO это могут быть:

  • прогнозируемый трафик по семантическому ядру с учётом текущих позиций;
  • число запросов в ТОП-3/5/10 и их динамика;
  • поисковая видимость и поисковый трафик на различные типы документов на сайте (товары, листинги, теги).

Для баннерной рекламы и продвижении в соцсетях будут важны:

  • CPM (стоимость за тысячу показов);
  • средний CTR (кликабельность) объявления и CTR по сегментам аудиторий;
  • охват аудитории.

Более 150 рекомендательных писем и отзывов о нашей работе